消保委说法
饭店应换酒再适当打折
记者征询消费者保护委员会得知，一般商家在处理此类问题时，采取换酒加打折等方法是比较合理的。
上海市消费者保护委员会的法律与理论研究部副部长唐健盛认为，虫子入酒杯，通常的可能有3种：首先，酒品里原本就留有虫子；其次，酒杯未能清洗干净而附着了虫子；最后，在客人就餐期间，突然从空中坠落至酒杯内。
唐健盛认为，前两种情形是由于商家的食品不安全或者不卫生，并给消费者的就餐带来了损害等不良影响，并由此造成了“不安全”的因素，消费者有权向商家索赔，而商家也应当向消费者赔偿，消除其不满的情绪。
“因此就产生了分析事情的来龙去脉、找准原因的必要。”唐健盛认为，“假若没有食品安全方面问题，也没有造成人身损害的，则应征得消费者的宽容和商家的友善，大家一起协商解决，协议补偿。”
