顾客在海之幸饭店就餐投诉卫生问题发生惊人一幕
东方早报记者 顾文剑 肖蓓 实习生 张小叶 尹莹
饭店就餐,发现酒杯里竟然有虫子,一名前来解决争议的饭店经理竟然当众喝下了这杯“虫酒”。
顾客向早报投诉指责海之幸饭店经理此举是为了毁灭证据,海之幸饭店的这名崔姓经理昨日回应表示,喝酒是为了想尽早解决问题。
顾客:饭店经理“毁灭证据”
7月9日,是沈小姐27岁的生日。当天,沈小姐与一位朋友来到天钥桥路333号的腾飞大厦,并在4楼的“海之幸”饭店用餐庆祝生日。
沈小姐说,自己点了一杯“梅酒”,但在将酒倒入杯中时,杯子里却出现了一只小虫子,“连翅膀都能看得到,在酒中浮浮沉沉。”沈小姐称,小虫子应该附着在酒杯的内壁,酒杯之前应该是没有清洗干净。
由于担心卫生问题,沈小姐等人找来了餐馆的服务员进行交涉。随后,一名女服务员因为“无权做主”而搬来了“救兵”,即经理崔先生。
沈小姐在向早报记者投诉时这样描述当时与崔经理的交涉过程——经理看上去30岁不到,拿着对讲机,对方在知道酒杯中出现一只小虫子后作出了这样的表态。“他说,天气那么热,出现小虫子很正常。”
按照沈小姐的说法,在随后交涉中,崔经理称自己无权为客人免单或者打折,但可以换酒。但这样的“解决方案”无法得到沈小姐等人赞同。
就在双方僵持间,崔经理当众喝下了这杯酒,还有那只虫子。
对于崔经理的这一行为,沈小姐感到十分愤怒。“他是在毁灭证据,”沈小姐因此要求“赔偿损失”。“崔经理表示,自己将虫子喝了下去,并且承担了消费者的‘伤害’。”沈小姐称,随后,崔经理以“餐馆外有很多人排队”为由对他们下了“逐客令”。
沈小姐等人就餐约10多分钟不得不负气离去。期间,沈小姐也未结账。