● 韩咏红 北京特派员
困扰中国老百姓多年的春运火车“买票难”问题，今年第一次得到最高领导人亲自过问。据铁道部网站昨天消息，中国国家主席胡锦涛14日批示，要求铁道部“开动脑筋”、研究便民利民措施，而且指明要“公布于众，化解矛盾”，确保春运任务顺利完成。
在最高领导人的批示下，党政要员跟着层层动员。主管公安的中央政法委书记周永康与主管铁道部的副总理张德江分别指示有关部门采取应急措施，改善服务。而针对近日网站流传的一则疑为火车站售票员“内部出票”的视频，铁道部副部长昨天公开道歉。
一年一度的中国春运被形容为“人类最大规模的周期性迁徙”。快速发展的中国城镇需要大量农村劳动力参与建设，但是城乡二元体制导致许多农民工无法在城里安家，因此形成每年春节前后农民工千里跋涉返乡与亲人团聚，节后返回城市谋生的春运现象，再由于火车运力不足、黄牛党猖獗等缘故，春运火车票总是“一票难求”。2008年南方遇到大雪灾，还出现千万农民工滞留火车站回家无望，当时也引起各界对“铁老大”与城乡二元体制的抨击。
官方数据说，今年春运的旅客将达到23亿2000万人次，其中乘铁路的旅客1亿8800亿人次，同比增长8%。
前述铁道部的消息说，胡锦涛批示时提出今年春运供求矛盾十分严峻，要求当局处理。不过，外界估计，领导人亲自过问春运，与中国出现经济危机，社会不稳定风险加大有关。从去年底至今，中国政府密集推出惠民政策，尽可能消减社会的矛盾，在凸显“以人为本”政策导向之余，也反映当局对维稳问题的小心翼翼。
前述由网民在北京火车站售票厅现场拍下的视频，被认为是春运受高层关注的直接导火线。
这则在网上激发众怒的视屏显示，售票员拿着大量车票进行分类，当售票窗口打开时，乘客要买的票却没有了。
铁道部为视频道歉
铁道部新闻发言人王勇平前天在人民网上辟谣，说售票员只是预先把车票进行分类，以加快售票速度，不是暗中倒卖车票给黄牛。
