电子眼监护空巢老人 问题浮出水面
□实习记者 张秉璐 通讯员 陈旭阳
时报讯 这是一个令人心痛的事实：
2008年11月22日，在保俶北路101号，72岁的独居老人王昭华死亡几日后，才被邻居发现，桌上的菜早已变味发霉。
这是一个生动而急需的试验：
一个至少8小时“盯”着老人的摄像头，一套联接社区电脑的监控系统———从2008年5月至今，它已在杭城两户80岁以上的老人家中进行了大半年了。
“空巢老人”的养老问题，是各城市一直以来在探索的。在杭州，处于试验期的电子眼浮出水面。
试验对象是该街道夹城巷社区和锦绣社区内两位80岁以上的空巢老人，老人家中，各安装了一个叫华数眼（“电子眼”）的视频监控系统，社区安排助老员随时“网上巡防”老人的情况。
“年底前，试点将从2户增至10户。如果顺利，会在街道的7个社区推广开来。”拱墅区米市巷街道民政科科长金波介绍。
■试验期的电子眼
半年里两次监控到老人出事
杨国生是夹城巷社区的助老员。他和另三位同事负责看护辖区内30多位独居、空巢老人，92岁的王海珍，是其中一位。
“她没有老伴，无儿无女，患糖尿病，现在还有高血压。”社区主任陈玉明介绍。
5月5日，作为试点用户之一，王海珍过起了“电子眼”下的生活。不到半个月，“电子眼”就监控到一场意外。
在杨国生5月19日的监控笔记里，记着这样一件事：
12：07 王海珍走进厕所；
12：12 王海珍裹着衣服，一拐一拐地走出厕所。
“我看情况有点不对劲，立马赶去她家。”杨国生回忆当时情况时说。
“小杨来了，说要送我去医院。”王海珍说。原来，老人在厕所洗澡时，不慎脚底打滑摔倒在地。老人还没反应过来，杨国生就已出现在了她面前。
“幸好监控里看到了，否则指不定出什么事。”杨国生说。
杨国生的本子上，还记着另一个时间———7月15日。
通过视频，杨国生发现短短10分钟内，王海珍竟3次往返于客厅、厕所，“我猜她肯定拉肚子了。”
他立即前往老人家，待老人吃了药，确定没事后才离开。
“如果能录像，有声音更好了”
监控电脑就放在夹城巷社区办公室内。每天上班，杨国生做的头一件事，就是上网打开监控画面。
“老人的生活其实很规律。”杨国生说，“她会跟邻居打打扑克，晚上7点不到开始，8点多就结束了。如果有哪一天不一样，说明老人可能有什么事情发生，我们会及时打电话或过去。”
杨国生说，和老人接触这么久，如此细致地观察老人的生活，这还是头一次。
监护中，杨国生也发现电子眼还有不足，“如果能录像，能通声音就更好了。”
亲友只需上网就能看到监控信息
监控电脑接入杭州网通信息港的宽带数据网络。在杭州任何一个地方，只需登陆相关网络，输入用户名和密码，就能获取老人的监控信息。
82岁的胡雅芬是另一位参与试验的老人，住在锦绣社区。
说起电子眼，她觉得很好，“我儿子天天看股票，边看边会上来看看我在干吗，然后给我打个电话。”
电话里，胡雅芬的儿子骆伯勉表示，“我住在庆春门外，事情多，天天去妈妈家不现实。现在只需上网，就能经常看得到她，知道她的情况，我就放心了。”
打破老人要求社区被动给予模式
对于老年人的看护，社区常见的举措是成立助老小组和安装呼叫器，“呼叫器的红键联通120，绿键连着家政服务，但仍摆脱不了老人主动要求，社区被动给予的模式。要真出事，社区很难及时得知。”金波说。
有了“电子眼”，只要上网，子女和社区就能第一时间了解老人的生活状态，又避免被无关人员窥视，骆伯勉觉得这样很好。
列入免费安装的人群很严格
试验可行了，会全面推广开来
80多岁的徐奶奶是夹城巷社区的老居民，社区给她安装了呼叫器。但老人说，一旦出了事，根本来不及去按呼叫器。子女虽然住得近，但工作本来就很累，她不愿意他们再辛苦地照顾她，“像我们这样的老人也应该装。”
“正在试点的两位老人所需费用是全免的。对列入免费安装电子眼，实施看护的对象，我们的要求很高。年龄必须在80岁以上，行动不便，且子女不在身边的空巢或独居老人。”
两个社区新增的电子眼用户已上报给了街道。
金波表示，目前此做法仍属于试验，“真的可行了，才能全面推广开来。”
