四点澄清表态试图寻回用户好感
尽管已多次强调过善意，微软中国还是觉得，对于沸沸扬扬的“黑屏事件”，有必要对中国用户作一次公开澄清，“正版验证不光针对中国用户”，微软中国在“公开信”中写道。在网络上一片骂声的情况下，这样的表态似乎来得有些晚。
昨日中午，微软对记者发来了《微软公司关于Windows和Office正版增值计划致用户的公开信》。在这封信中，微软对备受网民责难的“黑屏事件”作了逐一解释。从本月21日零时开始，微软向中国用户推送了两个用于验证软件是否为正版的工具包，只要更新并安装了这两个程序，用户将可以检查所使用的Windows XP系统和办公软件Office是否盗版。当然，盗版者会收到明显的提醒标志——电脑桌面变为黑色，办公软件页面被打上“盗版”标记。
这一措施很快被网民看做是微软对中国使用者的“强行收网”行为，他们不仅在各大论坛抨击微软态度强硬，甚至喊出“抵制微软，自觉黑屏”的口号，软件巨头微软在中国遭遇空前严重的形象危机。
“我们注意到对用户验证计划有较多的误解”，微软在昨日发布的公开信中说，“为此，我们特向大家说明”。微软在公开信中强调，验证计划绝不会收集用户的姓名、电子邮件地址；用户完全可以自由选择是否参加该计划，所谓“黑屏”是指电脑桌面背景自动变更为黑色，不影响对电脑的正常使用；另外，微软也强调说，“正版软件增值计划”是全球性计划,并非只针对中国市场和中国用户。
截至昨日，网上已经出现了多种方法抵制微软的验证工具，甚至有工具帮助盗版软件通过正版验证。不知道微软的紧急公关举措能在多大程度上找回用户的好感。
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