志愿者在交流服务心得
（湖南奥运志愿者黄小波）昨天因为技术口缺少人员，我被临时借过来帮忙。说来也巧，正好与一个北师大的志愿者在一起，她的第二外语是韩语。我们奥体中心举行手球比赛，韩国是手球项目的强队，因此韩国观众比较多。我便乘空隙的时间向她学习简单的韩语。比如“您好、欢迎观赛、再见”等常用词语。当我觉得学得差不多时正好有一名韩国的技术官员要从我负责的技术口通过。我就鞠躬用韩语对他说：“您好。”那名高大的韩国技术官员听到我跟他问好，马上停下笑着对我讲了一段话。听着他叽哩咕噜讲了一段，我半句都没听懂。于是赶快把那个真正懂韩语的志愿者叫来。原来韩国的技术官员以为我是韩国的奥运会志愿者，觉得这是韩国青年的骄傲。当他得知我是为了工作临时才学习韩语时，他向我竖起了大拇指，高兴地夸奖我的发音比较准。与他握手告别后，我觉得很受鼓舞，临时学习的东西马上就可以派上用场。从此每当看到韩国观众，我就不再只是笑着欢迎了，还用刚学的韩国向他们问好。看到他们也鞠着躬对我问好时，我感觉在我们平常的服务过程中自己要多主动地学习，这样可以在工作中间促进与观众的沟通。通过沟通又可以促进我们的服务水平的提升。服务无止境，艺多不压身。作为奥运志愿者我们应该更多地学习，更好地服务。这也是奥林匹克精神的一种体现。
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