由于不用支付某类固定的月租费用，移动神州行及联通如意通、长市卡等预付费手机号都涉及话费有效期这一问题。为延长有效期而不断充值，像岳大爷这样的手机用户已很难将手机内的话费用光，只能眼见余额越累越多。老年人们想不通，认为这项规定有“霸王条款”之嫌，“我掏钱买话费，电信公司为什么要对我的话费限定消费的时间？”
大爷大妈们节俭惯了，电话能少就少，通话时间能短则短，加上老人们社会活动少，交际圈子小，他们日常使用手机的频率远远低于年轻人。因此不少老年用户呼吁：应该有10元左右的小面额充值卡，提供给使用频率相对较低的用户群。
如何既能延长有效期又能防止余额淤积，是话费极低用户群体的一道难题。
本报就“老年人手机话费使用情况”派出调查组在丰台花园、刘家窑、朝阳门、白石桥、学院南路5个地点进行街头随机采访。在105名受访老人中，使用中国移动神州行和中国联通如意通等无月租费号码的有87人，他们平日均采用购买充值卡的缴费方式。其中63名老人向记者明确表示，曾遭遇过因话费有效期已到被迫充值的经历。48位老人表示虽然每次充值金额仅为30元，但依然难以在有效期内完全消费。
“用手机多是给儿女报平安，一周打不了两三次，还要为在有效期内花光话费发愁。”在记者的调查中，受访老人多有这样的抱怨。绝大多数受访者表示，运营商设置话费有效期的限制“感到不方便”。
话费用不完，还得不断充：丰台花园附近一76岁老大爷掏出手机拨打余额查询电话，语音提示他的话费已累至350元。“我每次充30元，90天有效期里经常只用掉十几元,但期限到了没办法还要接着充。两年多下来，手机里便存下这些钱。”
话费成无底洞，不用还不成：曾有两年手机使用经历的马大爷自半年前已不再为手机充值，停机的号码内仍有百余元余额。“越充钱越多，越多越用不完，这成无底洞啦，我不用了还不成！”
老人无奈将手机“退还”女儿："手机是个好东西，但我消费不起。"几天前，家住虎坊桥的张老太将女儿去年才送她的一部手机“退还”回去。
“我代表我们这百十来户居民拨打热线，反映手机话费问题。”4日上午，本报特设的读者热线接到宋女士来电，据她说，“手机话费用不完”已成为她所住院内居民的热议话题。宋女士被推举为院内代表表达众人心声，“希望尽早取消有效期限制，还用户方便”。
本报对“手机话费”现象连续进行跟踪报道，公布读者热线3日来，已收到反馈信息1300余条。读者周先生说，他的女儿上大学后，“有效期”更成了周先生的心病。“孩子在西安上大学，在那边用外地号码，只有寒暑假回到北京才用这个神州行，不但话费用不完，还老被停机”。
绝大多数读者认为，手机运营商不应单方设置“有效期”等限制性条款，如“停机余额作废”等规定更属“霸王条款”。读者常女士说，自己曾购买过一个手机号码，一时没怎么用上，需要时却发现号码已遭停机作废，“里面还有不少钱呢”。如今她只得又买了一个新号码，也是屡屡“受惊”，“有效期一到，突然就‘限制拨打’，只能接听却打不出电话”。
很多读者建议取消话费有效期这一规定，至少有效期应得到适当延长，如将“30元充值卡有效期延至半年、100元延至1年”，或者推出10元等小面额充值卡并在市面上敞开发售，“让大家都能买得到”。老年读者还提出，是否可以凭老年证购买特惠套餐，话费低廉一点。就“余额作废”这一规定，读者普遍认为当话费累积到一定程度应有便捷的转移方式，而不是“无端作废”。
最近本报就“手机话费用不完”的话题进行连续报道，截至2日晚已经接到千余条读者反馈信息。众多读者从有效期限、充值卡面额、老年人特惠套餐等角度提出建议，热盼话费难题得以根绝。
建言话费难题：
有效期长短 大家共商量：不少读者提议，若能将“30元充值卡有效期延长到半年，100元的到一年”，大家用起来会方便不少。还有读者建议针对老年人推出特惠套餐，每月扣月租费或保号费而延长使用有效期。
延长有效期 方法要公开：有热心读者拨打本报热线为“用不完话费”的用户支招，说发送“YCYXQ”到10086可免费延长有效期。这一说法得到移动公司证实，神州行用户一年限使用一次，可延长有效期95天。其实，这一广泛流行的“小道消息”在神州行用户间已不成秘密。“可为什么移动公司没有在任何场合公开对此宣传过呢？”读者马先生想不通，这方便用户的好事为何做得“遮遮掩掩”。“在营业厅和用户手册里，或在充值卡背面做上宣传多好，大家都知道就都能受惠。”
