据称，这段视频可能是由当时在现场的机场的员工在工作台后用手机拍摄的。国泰航空的发言人表示，该名女乘客计划在2月4日乘坐该航空公司的班机前往旧金山。该发言人说：“所有的乘客入口都已关闭，机组人员正准备起飞。由于该乘客未能及时赶到，根据安全要求我们已经卸下了其托运行李”，“该乘客可以乘坐几小时后的另外一架航班。而且，航空公司一直都要求乘客必须在航班起飞前20分钟赶到登机口。”此外，该发言人还表示：“不清楚是谁拍摄或上传了该段视频。”
女乘客在香港机场尖叫并在地板上打滚
网友责其影响国人形象
由于视频在YouTube上的点击率非常高，影响甚广，绝大部分网友在看过视频后纷纷指责该名女子不应在公共场合如此失控，大大影响了中国人的形象，并对其展开了集体声讨。不少网友认为，就算是错过了航班，这名女子的素质也实在是欠佳，无论如何也不应在公众场合如此上演“一哭、二闹、三上吊、四打滚”的闹剧。“可能真的有什么急事?不过就是没气质!真的丢人呐!”网友“bigrhino”说。“不管有没有急事，也不能用泼妇的方式解决问题。真是丢人啊。汗，快把我给雷死了。”
身在澳洲的网友“jchu618”在YouTube上留言说，“这个女人给我们中国人丢脸了。我家住在悉尼，这段视频甚至被放在新闻时间段里播放，真是一个疯女人。”“机场那位负责维持秩序的工作人员表现出了非常好的自控能力。如果同样的事情发生在美国，她很可能被保安人员用高压眩晕枪电晕，然后直接抬走。接下来，她很可能会将机场告上法院，整个事情也将演变成一场闹剧，而她也可以赚到足够的退休金。”国外网友“netspectre101”说。
在一众网友对该名女子的口诛笔伐中，也有个别人觉得不应在未了解事件因由的情况下就妄下定论，并猜测该名女乘客或许真的有非常紧急的事情，必须马上赶往旧金山。她的出格行为虽然的确产生了不好的影响，但网友们也应该稍微体谅一下。“也许就因为误了这趟航班，错过了一生中非常重要的东西。请勿妄加评论。”“也许真有急事耽误了，正常的人性，请理解!只有虚伪的或自认高贵的人才会伪装自己!”网友回复说。然而，也有个别网友认为，相比该名女乘客，小题大作、兴风作浪的偷拍上传者更应受到谴责。“我支持你，或许她有难言之隐!为什么不试着去理解她?偷拍了视频并上传的人为什么却没有遭到谴责?”
