黑龙江哈尔滨孙先生来信来电，多次反映，多普达维修机当新机卖，他儿子为维护自身消费权益，遭到不公正待遇，不仅严重影响学业，甚至患上了抑郁症。
2008年2月，孙先生家在七台河大商集团购买了一款多普达585手机，但马上发现电池是旧的，而且包装盒上什么都没有，手机出厂配件都不是标配。
后来该手机被孙先生儿子上学带到哈尔滨。3月，手机出现黑机死机现象，不能正常使用。孙先生儿子于是找多普达售后维修，要求帮忙解决问题。
但多普达客服告诉他，手机不能维修，因为手机有2006年返厂维修纪录。
这让孙先生儿子很惊讶，因为手机2008年才买的。而且还有三保维修单，所以要求多普达客服履行维修业务。
但多普达客服认定三保维修单是假的，并以此作为拒绝维修的理由。
孙先生儿子不相信，说三保维修单不可能是假的，我是大学生不会欺骗人。客服不屑地对孙先生儿子说：你的大学生都是假的！
多普达客服的这句话，让孙先生儿子深受刺激，耿耿于怀。从2008年3月15日到现在，一年时间过去了，不仅多普达和经销商没有做出妥善处理，而且互相推诿。厂家认为是商家出货渠道出了问题，而商家则认为不管是不是返修机，反正他们卖的就是新机。为
这事，孙先生儿子多次在上学的哈尔滨和购机的七台河市之间奔跑，为此花费了大量时间、精力和财力，导致学习成绩急剧下降，现在有三门功课不及科，并为此患上抑郁症。
后来，在铁证面前，多普达承认把返修机当作新机卖给了孙先生，但认为是客服私人行为，在孙家多次交涉的情况下，勉强同意更换新机。但孙家认为，为这事，都已经弄到这个地步了，已经不是当初那样可以用一部新机来解决问题了。所以，没有同意多普达要求。现在这件事情就这样悬着，孙先生说：这件事，给我儿子，给我全家造成的打击和影响实在太大了，本来就可以大事化小，小事化了的事情，但就是不明白多普达为什么这样不负责任。
