各地记者、专家在新闻发布会现场详细了解相关情况。
而针对不少用户提出的服务不及时、缴费难，以及两支遥控器使用不便的问题，曾介忠诚挚地表达了歉意。他说，与传统电视媒体逐步长期发展与完善的情况相比，数字电视发展进程迅猛，服务达不到同步完善的情况难以避免。对此，我省相关部门正在着力加强服务建设，方便用户操作。省有线网络集团已研发推出可同时操作机顶盒和电视机的“二合一”学习型遥控器，目前正在紧张开发国内领先的机顶盒软件，今年将投入升级应用，届时用户操作将更为简单快捷。而在服务与缴费保障上，各地网络公司正在加紧增加服务网点，与银行机构联合推出银行卡缴费、银行代收等业务，方便用户交费和办理业务。值得一提的是，通过网络和技术改造，今年下半年，我省用户将享受电视网络双向化服务，实现在机顶盒上刷卡缴费。而用户关心的机顶盒价格也将逐步降低，并对低保家庭、残疾人家庭等社会特殊群体给予减免优惠。
共享之欢：农民“村村通”实现信息同步
在各地城区的数字电视推进工作初显成效的同时，农村数字电视转换进程也在同步进行。目前相关部门每年投入1000多万，用于农村“村村通”的工程的同时，通过无限普改，对农村电视设备更新和改造，降低农村用户的收视成本。而湖南省物价局07年就针对农村用户制定了专门的无线数字电视经营服务收费行为规范，针对不同地形的技术成本规定收费标准，强调“凡能够清晰收看包括中央、省市县电视节目达到３２套的，全省最高不得突破每户每月１５元，能够清晰收看包括中央、省市县电视节目１６套的，收视维护费最高不得突破每户每月１０元；确属同户同址第二台及以上电视收视的收视维护费减半收取。”，为农村用户实现与城市居民的信息同步共享创造了实惠可行的良好条件。
落实之严：责任追究制保障收视利益
发布会上，湖南省广播电视局局长、湖南电视台台长欧阳常林透过镜头向广大用户做出庄重承诺。在经营与服务上，他强调，湖南广电将不断改善服务，突出诚意，加强引导。在政策落实上，省广电总局将在公正立场上加强对服务机构的监督管理，严格执行责任追究制。目前，处罚追究小组已经成立，对导致重大事故的责任人将坚决免职，对一般事故责任人将处以严厉的经济、行政处罚。通过这些措施，切实保障数字电视用户的收视利益。
“09年开始，用户将享受到全新的服务体验。就像手机从模拟信号转变为数字多媒体，电脑从小存量变为海量载体一样，我们也会努力让全省群众觉得价有所值、物有所值。”发布会末，欧阳常林如是说。
附：湖南省有线数字电视投诉电话与服务热线（见下页）
