去哪儿？ 漫画 马勇
郑州出租车安的电子屏 资料图片
多数乘客不要发票 记者 白桄 摄
新文化报讯 长春市出租车服务人员岗前培训教材有了变化。
新教材除将增加法律法规、城市名店名小区路线等新内容，还将出台服务规范，司机服务期间禁吃异味食品。新教材预计9月1日起施行。
“法律法规在变，城市道路在变，老教材不适用了。”昨日，长春市城市出租汽车管理办公室主任（下称出租车管理办）张立光介绍，去年10月末，我国出台了《出租汽车服务国家标准》，今年5月1日实施；而长春近几年新街路、名小区、名店不断增加，以前的培训教材已不适应时代发展。因此，6月1日起，出租车管理办停止了岗前培训，开始研究修改培训教材，“此前的教材是2004年8月1日修改的。”
出租车管理办培训处处长李威表示，经过几个月调研，近日已经制定《长春市出租汽车服务人员岗前培训教材》（征求意见稿），将国家标准添进教材，同时将出台《长春市出租汽车从业人员服务规范》。
讲解法律 帮司机维权
“很多出租车司机和公司之间，常因为不懂法律法规而发生矛盾。”李威说，新教材将重点讲解《合同法》、《保险法》等法律法规，让出租车司机更好地维护自己合法权益。
正确使用计价器 不许绕道
即将出台的《长春市出租汽车从业人员服务规范》是新的培训内容，初步分为仪表仪容、言谈举止、服务态度、运营价格、车辆运行、车容车貌、服务设施完好七项内容。
“仪容仪表”方面，要求端庄大方，服装整洁干净，面容清洁，体味、口味清新，“从业人员服务时间，不允许吃大蒜、大葱等带有异味食品。”
“运营价格”方面，要正确使用计价器，为乘客选择最合理路线，不许绕道；
“在运行安全”方面，“乘客有权要求司机慢点开，避免司机为抢活开快车带来的安全隐患。”
不仅有笔试 还要考驾驶
“资格不等于能力，必须实际检验。”李威表示，出租车司机需有3年以上驾龄，但很多人只有驾龄没有实际开车经验。
新教材对服务人员的考核也有改变，除进行文字考试外，还将由考核人员扮演乘客，对培训后的司机进行驾驶考核并打分。
每车配“指南” 方便查路线
出租车管理办还将制作《出租车行业服务指南》，每车一本，内容包括长春市的主要街路、行政机构、医院商场、各大居民小区的位置等，以及常用电话，方便乘客和司机进行查询。
可安电子屏 能放广告能求救
新教材将增加车辆设施，包括新型计价器、卫星定位系统、LED电子屏幕等的使用、维护、修理等。
李威透露，出租车可申请安装LED电子屏幕，除播放公益文明用语、广告外，还将设置一个特殊程序，“这个程序设定后，如果出租车司机遭遇不法侵害，车后的电子屏幕就能显示出求救字幕，通知车外人员救援。”（记者李珉琦）
