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八成医患纠纷源自沟通问题
“中国医院在硬件环境以及医疗技术上，很多都已经和国际接轨，但惟独在人文素养上，还存在一定差距。”殷大奎称，特别是公立医院，铁饭碗思想十分严重，病人绝对服从医生的思想根深蒂固。我国人文医学教育十分落后，其根源在于我国医生在看病时，只讲究医疗技术，不管病人的感受。
根据中国医师协会的一项调查显示，80%的纠纷因医生和病人的沟通问题引起。医生在与病人对话时，首先就没把病人放在平等的位置，在调查时，不少医生对病人的冷漠让人吃惊，感觉不把病人当人看待。
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患者：希望医生把我们当“亲人”
因剖宫产手术后伤口愈合并发症，37岁的邓勤遭折磨了整整8年：不时因伤口发炎要做消毒处理、因无法过正常夫妻生活而被迫与丈夫离婚、无法正常工作、独自抚养6岁的孩子。22日，她从永川到主城某三甲医院看病。
“你这个病没办法，只有吃点止痛药。”医生连头都没有抬一下，忙碌着写完病历，一声“下一位”就把她晾在了一边。
“主城医院的专家级医生就这么给病人看病？”邓勤说，医生无情的话语和不耐烦地打断自己叙述病情，让她感叹“大医院医生也不过如此”。“我唯一的希望就是医生能尊重病人、理解和同情病人，把我们当自己的亲人般对待。”
专家：医术要高明更要会做人
“现实医疗中，医生说话语气生硬或不文雅，都是导致医患纠纷发生的一大因素。”巴南区人民医院院长饶刚说，医院往往只强调医生要有高明的医术，却缺乏教授医生“做人”的技巧，居高不下的医患纠纷，其实都可以通过医生的一笑、一语、一拍得到最大限度化解，“可大多数医生偏偏不会。”
