服务：点名择医随到随看病
几乎可以动用全院医疗技术和资源
广州市内拥有VIP病房的医院远非以上两家，广东省人民医院协和特需病区、中山大学附属一院特种医疗中心、广东省中医院、广州军区陆军总医院华侨楼、暨大华侨医院、南方医院惠侨楼、珠江医院谊侨楼等，均设有VIP特需病房。
据一特需病房管理者介绍，特需病区拥有专门的医生护士为病人服务，亦可以组织医院各科室专家为病人诊断。若病人需要其他科室的医生看病可通过电话快速安排。同时，若需要到其他科室化验，可由护士陪同前去，“插插队也是可以的”。
另一高级VIP病房负责人介绍，病人到他们这里来，可享受到度身定做的个性化保健服务，还可以安排二对一服务，即同时有其他科室的专家为患者治疗，也有特需病区专家作为患者的保健医生。
不少医院还以“VIP卡”的形式展开“特需”服务。广州设有特需病房的医院，过去VIP房一直坚持收治海外患者，但其后渐渐对国内病人推出了“VIP卡”会员服务。在实行会员制的医院，交一笔数额不菲的钱就可成为贵宾，享受“特需医疗服务”。这些服务一般都收费昂贵，如生个孩子收费3万元，贵宾服务收费8万元等。高收费可满足病人在求医过程中便利舒适的需求，如点名就医、手术、优质护理等，同时还推出住宿就餐等综合配套服务。
中山大学附属第一医院特诊住院部网站上写明：整合中山一院各临床科室专家教授的医疗技术和医疗资源，全院范围内开通医疗绿色通道；住院治疗、手术均由专家教授主持；疑难病症组织院内外专家会诊；代办手续，优先排队，就医方便舒适；常规检查，随到随做，特殊检查，优先安排；大、小手术优先进行。
反弹：普通患者心理难平衡
因为只有少数人有钱购买优质服务
眼下，到大医院看病“一号难求”、住院“一床难求”已不是什么新鲜现象。一边是医院普通病区走廊过道加满病床，一边是医院VIP病房大量闲置。有的专家教授一星期只看半天病，市民为挂个专家号，要摸黑起早赶往医院排队。但有医院推出“VIP”挂号，可让VIP患者随到随看。市民拿着号望穿秋水排着队，待快到自己时却被“VIP”“插队”，心情可想而知。
不久前，带孩子到广州某医院排队看病的黄先生，挂了耳鼻喉科专家门诊，排在第21号。20号看完后，他正准备进诊室，忽然某女士拿着9号挂号单过来，理直气壮地要在他前面看病，并跟护士说是电话挂号的VIP客户。黄先生说：“你应跟在第8号之后看病，我应在第20号之后看病。”双方由此发生争执。黄先生说，为不影响专家的时间，也为了后面排队的人，他最终让9号女士先看了。黄先生留意到，医院特别设立了一个“VIP客户”特殊服务专线，这一部分的VIP客户在该院可以享受特权———电话预约，即到即看。
记者在“广州挂号网”上也看到，通过网上挂VIP号可享受随到随看的待遇。“广州挂号网”的“重点推荐挂号医院”有32家，包括众多三甲医院。而在该网站“健康俱乐部会员服务规范及费用标准”页面上看到，该网站的VIP会员分为VIP会员、黄金VIP会员、钻石VIP会员三个等级，三个等级的费用标准分别为380元、880元和6880元。其中，黄金VIP会员可“免费点名特约专家一次，但该专家必须出门诊”，钻石VIP则可“免费预约挂号20次，一年有效，不包挂号费”、“免费点名指定特约专家5次”。
据了解，卫生部对公立医院开展特需病房服务有明确的规定，病床数不能超过医院总体病房数的5%～10%，收费大概是普通病房的4～5倍。这是医院一定要遵守的“度”，也是保证公立医院首先满足基本医疗的必要保障措施。4月7日发布的《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》中也规定，“公立医院提供特需服务的比例不超过全部医疗服务的10%”。
目前，世界上绝大部分国家实行的都是公立医院和私营医院相结合的制度，公立医院面对的是绝大部分民众，私营医院面对的则是有特殊要求并且能够承担昂贵费用的有钱人，而VIP病房也是私营医院的“专属物”。
有广州市民就认为，奢华医疗服务不应该占用公共卫生资源。公立医院主要为大众服务，富人要想得到快捷、优质的服务，就应多花钱去私立医院。与其在公立医院设立高级病房，不如让私立医院加快发展。同时，国家可以限制VIP病房患者享受医疗保险的权力，节省一部分社保基金用于普通民众的医疗保障。而新医改方案中也明确了特需服务不纳入医保范畴:“特需医疗服务由个人直接付费或通过商业健康保险支付”。
卫生部前党组书记、部长高强谈到新医改时坦言，要想真正把公立医院事实上的盈利性转变成公益性质，“这是一个从现在到2020年的长期目标”。
彰显公益性的公立医院VIP服务该何去何从，目前尚无人解答。
