“想那么多（防火）就没法整了”
说话间，天一护理院的老板孙淑芳进来了。她说，这个护理院是她和姐姐一起开的，楼上楼下两层，已经十年了。在小区这一片儿，她的护理院吃的最好了。陈永波却说，天一护理院做的水煮面条连个油腥都没有，每周一次鸡骨架炖土豆就是最好吃的了。
记者：你家随时给老人洗衣服吗？
孙淑芳：每周两次：周三和周日。
记者：随时拉、尿的呢？
孙淑芳：不能自理的少。
记者：护理院窗口都安着铁栅栏，万一发生火灾怎么办？
孙淑芳：想的那么多，就没法整了。
记者：只有两个人能照顾过来吗？
孙淑芳：能。
“老人丢了我们不管”
天一护理院没有悬挂任何执照。孙淑芳说，她们手续都全。她拿出一个卫生许可证，说这个证非常难办，别人家都没有。孙淑芳还介绍，住在护理院的都是有说道的，多是有病的或是没有家的。
记者：来护理院用不用签合同？
孙淑芳：签。
记者：能自理的老人万一走丢怎么办？
孙淑芳：协议里都写明了，丢了我们不管。
记者：若在护理院内摔伤了你们负责不？
孙淑芳：这是咱（管）的。
