12315提醒：保存好机票及食宿发票日后索赔
南国都市报记者采访了机场12315。一工作人员说，今天在机场到12315投诉的有60多人，东星航空公司取消代飞是民航方面决定的，根据现在特殊的情况，对于广大消费者只能办理退票，根据相关规定，是航空公司方面的原因取消航班的，消费者的食宿费是由航空公司方面解决的，而不是旅客自己掏腰包。
该工作人员说，12315提醒所有持东星航空公司机票的消费者，一定要保存好机票及一些食宿费的发票，等待东星航空公司债权债务有了明确的说法后，要求索赔。
又讯(记者宋亮亮实习生徐露)花两千多元买机票后东星航空公司停航了，售票点称暂时无法返还票款，市民林先生日前遇到的苦恼事，今天在海口工商人员的介入下，售票点也终于承诺了在一个月内退钱。
新闻链接：据了解，应武汉市人民政府请求，民航中南地区管理局决定自15日0时起，暂停东星航空公司航线航班经营许可。据武汉交通委员会有关负责人介绍，这次东星航空公司航班停飞，是由于该公司欠债太多无力偿还、公司内部管理薄弱等原因引起的。美国通用电气商业航空服务公司(GECAS)曾数次向东星航空公司催要其拖欠的飞机租金，在催要无果的情况下，已向地方政府提出交涉，申请进入法律程序。
据武汉交委和安监办发布的信息称，对东星航空的代飞工作于3月20结束，20日起全部退票。
