昨天，国内最大的城市生活消费指南网站大众点评网发布对2770名网友进行的一项消费体验调查显示，美容美发、购物和餐饮、室内装潢等消费时最易发生纠纷。
“每次去做头发，感觉都像是一次冒险。”被调查的网友李小姐的抱怨是不少爱美女孩的心声，调查显示，美容美发是消费者最容易发生纠纷的行业，占受访者的三成。
餐饮消费的投诉主要集中在菜品质量不稳定、服务水准有待提高、收费不透明，这三大问题占据受访者的八成。(胡笑红)
消费者维权行为比例
维权行为 比例
直接找商户负责人协调 78%
找消协或工商质检部门投诉 12%
通过网络发帖求助 5%
向媒体举报 4%
选择法律途径维权 1%
