业务员身份让人分不清
11月10日，记者随机走访了花园路、和平路的几家银行。几乎每家营业厅里都有保险公司的两三个业务员在介绍业务。不论男女都身着深色西服，跟银行的工作人员穿着无异，如果不仔细看他们胸前的挂牌，还真的会以为就是银行的工作人员。
记者跟一位中国人民人寿保险股份有限公司的保险业务人员聊起来，她说保险公司“办到银行来”，主要是为了提高可信性，因为目前人们对保险公司存在偏见，甚至是反感，业务难以开展。
工商银行的一位吴姓工作人员说，目前银行与保险公司之间的合作是一种约束力不强的松散关系，银行作为保险公司的一种稀缺销售途径，可以从代理保险中收取手续费，但是遇到保险公司业务员“误导”客户的行为，银行也难以帮助解决纠纷。
这位银行工作人员还特别指出，客户来到银行购买银行保险，往往以银行信用来代替保险公司的信用，混淆银行与保险公司的责任。在出现问题的时候，很多客户直接“归罪”到银行，对银行的声誉造成不良影响，影响客户的稳定性和忠诚度。这要求银行在挑选保险公司合作时严格把关，挑选信誉好、业绩好的公司合作，才能在银行保险业务中获得共赢。
保险业务员招募存弊端？
保险公司对这种业务员误导储户的纠纷又是如何处理呢？记者采访中获悉，两家保险公司在一开始都没有采取积极的态度回应客户，但他们都声称要追究业务员的责任。
这让记者不得不关注保险业务员这个群体。据一名资深保险业务经理介绍，目前保险公司为了扩大业务量，会在短时间内招募一大批业务员，而进入业务员这个行业几乎没有门槛，招募的人员往往素质参差不齐。业务员进入公司后，大多仅仅经过不长时间的培训，就像触角一样散布到各个网点，专业性较低。他们的工资和奖金更是直接和业绩挂钩，底薪一般很低甚至是没有，完全需要靠保单数量来赚取报酬。这种激励机制迫使他们有可能在销售保险产品的过程中，以银行工作人员的名义介绍保险业务。有关人士称，要从根源上杜绝“误导”客户的情况出现，就要坚决改变保险业务员发展机制的固有模式。摄影 陈文进
