２９日中午１２时左右，因中国南方航空公司ＣＺ３４６８次航班延误而滞留的１３０名长沙乘客中，已经有８０多人同意接受补偿，乘坐下午１时起飞的ＣＺ３４６８补班返回湖南。但仍有４０余名滞留乘客未能同南航达成协议，拒绝登机。
２９日１１时左右，南航昆明营业部值班经理艾庆平表示，南航已经为滞留乘客安排了下午１时起飞的ＣＺ３４６８补班飞机。因此次飞机延误事件由长沙机场跑道维修的不可抗力原因造成，依照相关规定不能给予乘客赔偿。但考虑到大部分乘客昨晚在机场过夜，非常辛苦，南航湖南分公司决定每位乘客补偿１００元，乘客可以保留追诉的权利。
滞留的１３０名乘客中，８０多人接受了补偿条件，于１２时左右开始登机。另有４０余人坚持要求每人赔偿６００－１０００元的精神损失和误工费，并要求南航公司正式道歉。在未能与公司达成协议后，这４０名乘客将要求降低为“南航公司在昆明及长沙各大媒体发表道歉声明，同时每位乘客补偿１元钱。”截至２９日１３点５０分记者发稿为止，双方仍在为补偿标准问题争执。
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