7次电话报警遭所长训斥
当天下午约5时许，高辽前往吉镇派出所报警，但派出所没有民警，只从厨师那里问到了该所所长董和益的手机，随后高辽给他打电话报案。“当时他们已经接到了报案，因此在电话中，董所长也没怎么问什么事情，态度很不好，只是说让拉人去看病。”高辽说。
据高辽讲，她一共给派出所所长打过7次电话报警，都遭到同样的训斥。同时，她又给110指挥中心也多次打电话报警，但均告知已转给派出所处理了。直到晚上9时许，高岗死亡后，警方才赶到现场。据警方尸检报告称，高岗因颅内渗血导致死亡。
绥德警方称是“重视不够”
3月8日，绥德警方在山西警方的配合下，将马茂生抓获。
3月17日，记者与董和益电话取得联系，他说如果想了解此事，就到吉镇找他。随后，绥德县公安局相关负责人表示，公安局纪检部门已介入此事，董和益需要配合不能离开，并表示他们可以提供该事件的基本情况。
对于家属所提到的“警方接到报案不出警”一事，绥德警方相关负责人解释，3月7日凌晨2时45分许，他们已接到马茂生家人的报案。当时他们通知马家圪坨村辅警马俊旗前往了解情况，据其汇报称:高岗的头上受伤，但伤不重。后来，马茂生的哥哥还带高岗到村医处包扎了一下，医生也表示伤不重。期间，董和益也给辅警打电话说让家属带人先去看病。
“要说派出所的责任，当时也是对这件事重视不够。”警方负责人表示，“这的确是个意外，当时辅警了解到高岗只受点小外伤，谁也没想到事情到了出了人命的地步，这一点包括高岗家人也应该没有想到。”
