起因 乘客强行找零引纠纷
据公交车上的乘客戴小姐介绍，事发的公交车是由夏茅客运站开往师大暨大总站的，当公交行至金贵村站时，上来一对20多岁的男女，其中一名女子往票箱里投了10元钱。“好像他们也知道是无人售票车，投钱后也没有说什么。”戴小姐说，但当公交车经过干休所站后，这名女子突然向司机索要6元找零，但司机明确表示“这是无人售票车，没办法找零”。
戴小姐说，随后该女子朝司机大骂起来，而司机回了一句:“请你嘴巴干净点。”而当公交车到达天寿路站时，上来一名小伙子正准备往票箱里投钱时，该女子要求小伙子将钱给她，司机则提醒小伙子，按规定乘客不能在车内找零，所以小伙子一时不知如何是好。
“车到岗顶站时，小伙子要下车了，就往票箱里投钱，但那个女的非要从小伙子的手里抢钱。”乘客黄先生说，司机当即进行了阻止，并说:“不能抢乘客的钱。”而后该女子竟发疯似的，一把抓住公交车的方向盘，和司机争抢起来，车辆失控就发生了上述一幕。
乘客 幸亏没有酿成大事故
“当时车上载满了乘客，公交车一阵猛烈撞击后冒出浓烟，大家都吓坏了，车门一开就纷纷下车跑开了。”公交车上的乘客陈女士说，下车后，与司机抢夺方向盘的女子和与她同行的男子很快便不见了踪影。“太不像话了，怎么可以这样！如果大家都受伤了，我们该找谁负责？”很多乘客纷纷谴责道，如果公交车失控撞上其他车辆或撞伤行人，那将酿成更大的惨剧。记者看到，事发后，很多乘客都主动告诉司机自己的电话号码，表示愿意为事件的过程作证。
但也有乘客表示，很多外来人员不熟悉城市的公交车规定，可能上车前身上没有零钱。“这时司机能否谅解一下，允许乘客自行调配零钱？”一名乘客说。
前来处理事故的珍宝巴士公司工作人员姚先生告诉记者，事发的298路公交车，无人售票已经实行3年了。公司规定，司机在行驶过程中不能接触乘客的现金，也不能给乘客找零。同时，也不允许有乘客在多给车费后，站在投币箱处向后来的乘客收钱给自己找零。
医院 司机右腿骨折要手术
随后，记者赶到接治司机的中山医科大学附属第三医院看到，受伤的司机正在抢救室内接受治疗。该司机深灰色工作服上布满了白色的灰尘，右裤脚根处已经穿了好几个洞。右腿也已经被医生用木板固定做了临时急救措施，一名交警和一名派出所的民警正在向其了解事发经过。
据了解，司机姓赵，去年9月才进入该公司。“那个女的和她的男同伴，长什么样子我都记不清楚了。”赵师傅说，公司有规定司机是不能找零的。“而且公交车当时正在行驶，我想如果给她找零，那谁来开车？”赵师傅回忆说，他看到该女子来抢方向盘后，第一反应是将方向盘拉回来，但当时公交车速度比较快，又靠近中间车道，一时失控便撞向路中间的护栏。“下车以后才发现我的右腿已经弯曲了。”赵师傅忍着疼痛说，出事后，他的医疗费用还是公司垫付的。
记者从X光片看到，赵师傅的右小腿骨头已经断开，能看到骨头碎成多块。据主治医生韩医生介绍，赵师傅右侧胫腓骨下段粉碎性骨折，要进行手术用钢板固定，“但因为现在伤口肿胀严重，皮肤张力比较大，怕植入钢板后，不能很好地缝合，所以不能马上手术。”韩医生说，虽然赵师傅的伤势短时间内很难恢复，但是不会造成残疾。
律师 肇事者要负刑事责任
广州大学法学院副院长刘兴桂针对此次事件表示，该女子抢夺公交车司机方向盘的行为，已经涉嫌触犯危害公共安全罪。“就其抢夺方向盘的后果而言，不仅造成了车辆的严重损坏，还导致司机受伤，已经可以定性为刑事案件，肇事者要负刑事责任。”刘副院长说。
“乘客强行收取本应投入票箱的钱款，是一种侵犯公交公司财产的行为。”刘副院长说，虽然事件中该女子的这一行为，没有直接导致公交公司和被收乘客有损失，但违反了《治安管理处罚法》。因为乘客自行选择了上公交车，即与公交公司签定了运输合同，就必须遵守相应的规定和秩序。如果违反的话，将依照后果对其进行行政处罚。
目前，事件的具体情况还有待警方进一步调查。
