鉴定报告出炉维权咋还难
市民袁先生一件8000多元的绵羊皮皮衣被洗花了
洗衣店却因出具鉴定报告的机构不权威拒绝赔偿
一件8000多元的绵羊皮皮衣,在经过洗衣店洗涤处理之后,不但失去了绵羊皮的柔软,有些地方还直接被洗花了,市民袁先生向记者反映了这样一件烦心事。但是更让他感到郁闷的是,当他拿着洗染业鉴定中心的鉴定报告找到商家的时候,商家依旧拒绝承担相应的费用。
消费者:清洗皮衣变"纸壳"
"我的皮衣以前手感非常光滑、柔软,现在的皮衣却硬得像个纸壳,这以后还怎么穿?"袁先生指着自己在洗衣店清洗保养过的皮衣气愤地说。据他介绍,前几天因为降温,他就找出存放的皮衣准备穿着时发现上面有霉点,就让妻子送到附近的意诺达洗衣店进行清洗保养处理。前几天去取皮衣时发现了上述问题,随后他就要求洗衣店赔偿,但遭到对方拒绝。随后,他就花300元钱拿到洗染业鉴定中心去做了鉴定。几天后,鉴定结果出来了,鉴定结果认定洗衣店在保养过程中养护不当。可是,当袁先生拿着这份鉴定报告找到商家的时候,商家却并不认账。
商家:鉴定机构不权威
意诺达洗衣店的孙经理对于袁先生的说法和鉴定报告,并不认同。"一件皮衣做完整的保养需要三四百元,而我这九十元的收费当然不包括相应的软化处理,所以才出现那些情况。对于洗染业鉴定中心的鉴定结果,我并不认同,因为据我了解他们不是政府质量监督机构,这样报告的公正性就无从保证。"孙先生介绍说,他表示可以退还袁先生的洗涤费用和免费找人为袁先生做皮衣保养处理,但是此外的一切费用他都不承担。
消协:是否有用看资质
对此,消协的工作人员认为,鉴定报告是否有用关键在这家检验机构是否有相应资质。"如果是质量监督部门指定的行业鉴定机构,那么消费者在投诉的时候,这份报告将是我们处理此投诉的重要依据,但如果没有取得质量监督部门的授权,那么所有的鉴定结果都难得到消协的认可。"消协的工作人员介绍说。
