中新网西安4月4日电(记者 闻育旻)西安铁路局客运处负责人今天在就此间热议的“网络订票”话题回应本网记者提问时表示，其开通的“网络QQ订票”其实是一种人工化的订票方式，推出的目的是弥补电话订票的不便之处。
该负责人是在会见第三届网络媒体陕西行的记者时回答本网记者的上述问题的。他称，关于网上QQ订票的方式，是西安铁路局最近向社会推出的一种新的订票方式。目前西安铁路局开通的电话订票和手机短信订票方式被旅客反映比较麻烦，特别是电话订票时如果按键输入过程中稍有差错就造成无效。
他还介绍到，网上QQ订票其实是一种人工订票方式。流程简单地说就是旅客在注册成为会员后，通过QQ对话的方式把订票需求发给铁路局的专门人员，由专门人员根据旅客需求代为订票，成功订票之后，再将订票号告诉旅客，旅客可根据订票号可到各个代售点去取票。
