电视购物问题的解决之道
“有利可图才有诈骗,诈骗的成本高、收益小时,针对电视购物的诈骗才会减少。”于国富表示,“广播电视管理行政主管机关应该有能力做到强化监管,并建议消费者协会可以考虑借鉴音著协的做法,代表消费者起诉侵权方。”
面对电视购物出现的诚信危机,中消协副秘书长武高汉也表示担忧。他呼吁,应对电视购物节目和相关企业引入事先的资质审查,从源头控制广告和商品质量。另外,还应该引导规范电视购物产业的发展,例如加强立法、推动相关部门的监管以及提高消费者的维权意识等。
首先,国家应该针对电视购物等行业加快立法,严厉惩罚诈骗行为,堵住相关法律漏洞,增加犯罪成本。
其次,电视购物业应该有意识地自我规范,要有责任心的企业出面引导行业的发展方向,引入以支付宝为代表的第三方担保交易模式,把握住虚拟购物中支付这个关键点。
再次,消费者要提高自我保护意识。只要有一些必要的警惕心和必要的消费习惯,不要轻易相信商家所打出的承诺。坚决要求使用支付宝等第三方担保交易模式,如遇问题可与卖家所属地的消协联系或与网站的消保联盟联系,以维护自己的合法权益。
“由于缺乏核心的推动力量与行业自我约束,电视购物将在较长的一段时间里无法形成良好的生态体系。”中消协副秘书长武高汉警告说,“如果行业整体不诚信的局面再得不到扭转,将变成另一个‘传销’!”孙尚伟