马英九说，过去常听到外界批评“政府”慢半拍，公务员不见得每件事都要匆忙决定，但提高效率确实有助于工作推动和“政府”形象；有些事情可以先做，不要等到外界要求才做，“最好是不点就亮，至少做到一点就亮，不要点了还不亮。”
马英九也说，公务员过去心态，大半是多一事不如少一事，在创新、多元方面比较弱；他特别以当年担任台北市长期间，用公务预算举办同性恋活动为例说，当年他被很多长辈骂“你的幕僚变态，你也变变态”，但这让台北被亚洲认为是最开放的城市，对台湾的形象有很大提升。
马英九勉励公务员，如果没有违法，又对人民有利，公务员就要去做，“政府”的存在就是为了人民利益，只要不要图利特定人，不要怕图利人民，如果怕图利人民什么都不做，那就不是一个好的“政府”。
