2010-06-03 17:30【当“小姐”已成往事】要的不是文明用语是文明的态度

文明用语这种东西有人提倡并为之狂热这个不稀奇，毕竟比起绞尽脑汁地去改善现状做出点实绩，改改称呼贴贴标语是个不怎么需要费力又有成果可看的好差事。不是说语言不需要文明，语言文明也的确是一种文明社会的表现方式，但是有没有实际意义就另当别论。如果北京公交公司真的想尊重顾客的话，还不如在提高服务水平上下功夫，与其纠结“同志”，和“小姐”们过不去，搞点实实在在的不是更好吗？