换词其实没问题，但说到底它们只是个称呼。就像那种重形式而轻内容的“八颗牙服务”，让人感觉到微笑不是发自内心，只注重微笑的形式而不丰富甜美的“内容”，为笑而笑，大打折扣的微笑，只做皮笑肉不笑的“表面文章”，这种文明服务让人看了恶心。表面上一个个都是道貌岸然，风度翩翩，大人大量的谦谦君子，他们待人和善，态度文明，见人笑三分，言必称“先生”“大爷”，可这能代表他们的服务周到，工作有水平么。恐怕不见得。如果有文明的心，哪怕嘴里说的是“小姐”，人家也不觉得受侮辱；如果没这份心，你就是叫“老爷”也能串味儿。 |
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