【点题者】
王先生 某企业办公室职员
作为一名企业办公室职员，我经常要到政府部门办事，可一次次的经历，让我一想到这事（去政府部门办事）就“很害怕”。因为去政府部门办事，经常是找到了具体办事员，科长不在，好不容易科长在家，分管领导却又不在。有时一件事情往往跑上三五趟才能办好，有时跑了几趟还是空手而归。不仅如此，因为事情不能及时办好，还经常挨老板的骂，认为是我办事能力的问题。昨天看《湘潭晚报》得知湘潭正在开“两会”，不知道各位代表和委员对此有什么高见，帮我解决这个实际问题。
【委员答题】
胡泽民 市政协委员
群众办事难这个问题，我已经关注很久了，所以这次特带来了一份题为《关于设立星期二为群众办事（接待）日的建议》的提案。据我了解，群众办事难，这在当前国民经济的各行各业中比较突出，尤其是普通百姓到各级行政主管部门办事的过程中，往往是三趟五趟却仍旧是空手而归。究其原因，其一是群众在一些行政单位办事过程中对办事程序和方法不了解，其二正如提问的这位市民所反映，相当部分的群众在各级部门办事时，找到了具体办事员，但科长不在，好不容易科长在家，分管领导却又不在。一件小事，却让办事员几去几回，精疲力竭；试想真要办好事还要几个回合？
所以我建议，可由市政府牵头，设立星期二为群众办事（接待）日，在这一天全市各级单位不开会，不搞检查评比等其它活动，一切以为群众办事为中心；任何办事群众在这一天到每个行政单位都能准确找到具体办理的科员、科长和分管领导。这样，就能使群众办事有的放矢，办事效率得到提高。
