<四>、记者实地调查团购陷阱
那么情况到底是不是如此呢？记者以团购大米的名义，虚拟了一个高出市场价的价格，在网上下载了一些材料，拼成一份“产品说明书”，想试一试这样的商品和材料能不能过关。记者首先联系到了一家团购网站。
记者(电话采访)：是团购网站吧？
某团购网站负责人：对。
记者(电话采访)：我们是东北一家米厂，我们想和你们谈合作团购的事情，可以见面谈吗？
某团购网站负责人：可以吧
记者(电话采访)：我们用带什么资料供你们审核吗？
某团购网站负责人：可以带一些产品的详细简介，就这些。
记者(电话采访)：但是像公章、营业执照，我现在没有办法提供给你，怎么办？
某团购网站负责人：也OK啊，可以以个人、商贸公司的形式合作。
见面之后，这名工作人员简单看了一下记者带去的资料，告诉记者，完全没有问题，可以合作，没有要求提供经营者及商品的任何真实有效的信息，这位工作人员就开始策划推销了。第一招就是先抬高原价，造成低折扣的假象。
某团购网站工作人员：比如说，现价15元每千克，原价是35元
记者：27元可以变成35元是吧？
某团购网站工作人员：没问题，这就是编辑的一个数字问题而已
记者：这样的话就显得
某团购网站工作人员：折扣低啊
团购网站的工作人员告诉记者，修改价格是团购圈内的潜规则，大家都这么干。记者又找到了另一家团购网站，果然这家网站出的主意和前一家一模一样。
团购网站工作人员：你定多少钱就多少钱，你要是你的核心产品，就是这个的产品我卖多少钱，就是15元一公斤，这一点你自己控制好就行了
记者：你们只是管往上加多少钱，赚自己的钱就可以了
团购网站工作人员：对对对
记者：那现在这么做的人多吗？
团购网站工作人员：可以说很普遍
第二招就是操纵团购人数。在团购网站上，商品的购买数量越高，网民们会觉得这件商品的质量相对有保障。因此，团购人数是非常重要的。
团购网站工作人员1：刺激消费者购买，你要一直挂着零，很难看，我给你标一些虚数在里面，掺和一些虚数，大家认为好，就都来买了。
团购网站工作人员2：要的就是爆炸性的效果、轰动性的效果，因为毕竟人数才能烘托出效果来，加一千人，OK啊，就是让消费者知道这个产品是火爆的
为了向记者展示自己公司操纵团购的能力，网站工作人员立即修改了一个团购的购买人数。
团购网站工作人员2：这是我们后台的这个。
记者：现在能加吗？
团购网站工作人员2：现在能加，非常简单
果然，他只是进入后台系统，输入要修改的人数，页面上的购买人数立即就改变了。这名工作人员还教给记者团购网站逃脱责任的一个惯用伎俩，那就是“玩失踪”。因为通常情况下，团购网站基本上只留下一部电话，或者一个邮箱地址等很有限的信息，即便出了事儿，消费者也根本找不到他们。
主持人：团购给消费者带来更多实惠的同时，另一方面，大量的欺诈行为成为消费者投诉的热点，那么消费者在网络团购时应该注意什么，遇到麻烦又该怎么处理呢？来看记者的调查。
<五>、团购网站成投诉热点，法律监管尚属空白
良莠不齐的团购网站是各出奇招，纷繁诱人的优惠信息更是想尽办法夺人眼球，消费者在分享了“抱团”消费带来的实惠的同时，却也遭遇着团购引发的各种纠纷。目前，针对网络团购的投诉数量也不断攀升，团购网站已经成为新的投诉热点。
皮小林 中国消费者协会投诉部副主任
皮小林：出现的主要问题是团购网站销售假冒伪劣产品，货不对板，延迟付货，以及退换货难，还有一些虚假折扣等等
315消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年，团购的投诉量为2090宗，而到了2011年1月至今，不到3个月时间，团购的投诉量已高达1573宗。
皮小林：就是说准入的门槛太低，几个人，几台电脑，一套软件它就能够办一个团购网站。
据了解，注册一个网站需要在工信部备案，如果是经营性网站还需要在工商部门备案，但是在实际操作中，没有在工信部和工商部分备案的团购网站仍然可以在网络市场中存在，而即使是备案的网站，也有很多是使用的虚假信息。
邱宝昌 中国消费者协会专家律师团团长
邱宝昌：一旦网络团购遇到纠纷，它解决起来比我们现实当中的这种购买这种消费纠纷解决要难得多，就是一个主体你确定有难度。第二，很难找到主体。
针对以上情况，2010年10月29日，由中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》正式发布试行，对网站规模、经营者的注册资金、实名登记、信用记录进行审核。截至目前，有40家团购网站通过认证，其中包含了团购网站行业排名前20名的大型经营企业，通过认证的团购网站的市场份额接近整个团购市场的40%。此规则的制定和出台无疑将对引导消费、规范整个网络团购市场起到一个良好的引导作用，但是它并没有强制性的法律效力，也就是说，即使不通过这个认证，团购网站仍然可以存在并经营。
邱宝昌：对团购网站这一块，没有单独的、专门性的、强制性规定，没有。
第三方分析机构易观国际刘斌认为，美国的经验值得我们借鉴。刘斌告诉记者，与国内的团购网站相比，groupon更加注重对商户的品牌的选择。
刘斌 易观国际高级投资经理
刘斌：首先在售前方面，它会对商户进行非常严格的质量的筛选和把控，不会出现像国内经常会遇到的夸大宣传，或者是消费陷阱这样的问题。
在美国，对于团购网站的准入没有具体规定，但是网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。这些团购网站非常看重售后服务的保障体系建设。
刘斌：它们会提供全面的这种服务的保障，包括可能您消费完以后，但是你对整个消费过程不满意，他们也是可以由他来担保，进行退款。
刘斌告诉记者，在美国，付款后未收到商品的消费者，可以向美国政府有关部门设立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
对于目前网络团购市场存在的情况，邱宝昌认为应该由非盈利机构来组织和建立信用保障体系，并且加强和完善法律上的监管。
邱宝昌：要完善立法，加大对团购网站的规制，法律上应该重罚，一定要加大他律，加大他的违法成本，这样才能对规范网络的监管，特别对团购网络经营者，我认为会起到很好的作用。
中国消费者协会皮小林也向广大消费者提出了自己的建议。
皮小林：消费者参加团购活动中，出现合法权益受到损害时，团购网站有责任、有义务帮助消费者维权，第二是尽量选择规模大、口碑好的网站，广大消费者在参与网络团购活动中，要养成保存好交易记录等相关证据的好习惯，便于事后维权。
主持人：315晚会播出之后，我们也开通了新浪官方微博。网友们也持续用微博互动的方式表达着他们的观点。网友鸣戈说，看央视“315晚会”回访节目才知道锦湖轮胎的问题，我去年先后换了四条，结果用了不到三个月就冒泡变形！网友胖墩儿的天堂说，媒体应该把维权的报道日常化，而我们要习惯化。感谢大家关注我们“315”系列节目。
