昨天,在一个免费的运动饮料促销活动现场,55岁的范女士与几名年轻同事加入了排队领取的行列。然而,当同事们均领到饮料后,范女士却被突然告知,她因为年龄太大而不能领取。
“为什么年龄偏大就不能领取饮料?”范女士很不理解,她称排队前,并没有促销人员告知这方面的情况,现场也未发现相关的活动细则公告。
排到跟前却被告知不能领
范女士是在数码广场附近上班的一名销售人员。范女士说,昨日中午公司几名年轻同事下楼吃饭时,见到有免费的脉动饮料促销活动,便邀约她结伴前往。范女士称,当时活动现场人很多,排着很长的队伍,几个人等了10余分钟后才排到前头。然而,当同事们领完饮料后,范女士却突然被活动方告知她不能领取,对方称她年龄太大,未在此次参与活动的18岁~35岁范围的人群中。当着这么多人的面,范女士觉得很丢脸。她当即跟工作人员理论,然而,对方坚持自己的态度,双方发生了一些争吵。
记者在一环路南二段数码广场看到,在一把遮阳伞下,几名身穿蓝色工作装的人正对市民免费发放饮料。桌前排队的人群已达到二三十米长,旁边放着几张临时搭建的广告展板。
排队的人群主要以中、青年为主。几分钟后,一名头发银白的太婆经过该处,在获知可免费领取饮料后,她随即加入了排队的行列。一会儿,老人来到队伍前端,被告知不能领取,老人只得离去。在前后半小时内,有近10余名老人以同样方式离开。
老人质疑:为啥不先说明
“排队那么久,既然不让领为啥不先说明?”“咋个老人就不能领了,这不明显歧视老人吗?”这些老人中,大多数人均对该促销活动形式表示明显不满。范女士说,当时她在现场未发现有活动方关于老人不能领取的书面告示,稀里糊涂地加入了人群,接着又莫名其妙排了那么久的队,她认为活动方未履行好促销活动中的告知义务;她同时表示,活动方规定的“老人不可以参加活动”的说法,明显属于对老人的不尊重。
活动的负责人姚女士告诉记者,他们并不是不尊重老人,而是该饮料面临的主要消费者群体为18~35岁的中青年人群,当然希望能尽量避免老人和儿童非主要消费群体。同时,老人们往往会多次排队,重复领取促销产品,影响了正常的促销活动。而在酷热天气长时间排队,担心可能会对老人们的身体造成不适。她认为这都是老人不宜于参与活动的原因。昨日获悉老人们对此有一些质疑后,他们专门安排了一名工作人员着重对老人进行事先告知。姚女士同时也认为,以书面的形式标明“仅限于18~35岁人群,老人不能参与”也是不妥的,为避免这不必要的麻烦,他们未将活动细则张贴出来。而这未公布的活动细则包括年龄范围,应该怎样参加活动,活动中每人应该领取多少瓶饮料等。
市消协:活动方应先告知细则
市消费者协会工作人员称,促销活动需在工商等相关部门进行登记批准后,方可投入实施。在促销活动现场,活动负责方有义务将活动细则如活动持续时间、促销对象、促销数量等公示给消费者,或以展板的形式,或以贴公告的方式进行告知。如果活动方在现场未张贴书面形式的活动细则,可以通过口头告知的方式进行,但必须保证在消费者参与活动前便被详细告知。
律师郭刚表示,促销活动必须依据《广告法》等相关法规,将活动细则进行公示,告知公众。该活动组织方是一种免费向不特定人群赠送礼物的一种广告促销方式,在活动现场工作人员未尽到告知义务,具有一定的不正规性。同时,将老年人排除在活动范围之外的做法也违背了社会伦理道德。(来源:成都商报 王炬)