中国馆前的隔离栏位置是安保人员几度搬运寻觅后得出的
杨伟
世博网10月1日消息：在5.28平方公里的世博园区，无论什么环节与中国馆“挂钩”后，即意味着一种荣誉，也意味着不容易。对于静安区分局驻扎在中国馆内的80多名民警来说，他们就承担着这样一份光荣且不容易的任务——守护中国馆内外安全。
坦言预案实施时会有出入
离世博会结束只有一个月，而中国馆安保组的杨伟和他的同事一刻也不敢放松。因为越到世博会运营后期，疲劳感也会越来越厉害。回想当初的试运行，那种“芒刺在背”的感觉让杨伟记忆犹新。
“我们之前做了很多沙盘演练，也有针对40万、60万不同客流的应对预案，可等到实施了，才发现有些考虑和预判是不充分的。”杨伟说，以放人为例，开园初期南广场外进入到排队区域前是没有排队区的，而集聚的人群仿佛是一场洪水，都要通过仅有的一个入口进入到排队区，导致入口处的压力十分大，工作人员不得不采取批次放行。但问题随之而来，未被放行的游客情绪激动，一波接一波地往前推搡，局面一时十分混乱。
当天晚上，杨伟所在的中国馆安保组、静安分局以及世博局安保部等部门紧急召开会议商讨方案。当天凌晨，一批栏杆被紧急调运到现场。仅仅是一个晚上，中国馆南广场外就立起隔离栏。
“那段时间，世博园区对隔离栏的需求几乎超出上海地区的供应能力。”杨伟回忆当时的情景说，本以为安装了隔离栏会彻底解决问题，但在实际运行中，中国馆安保组的工作人员又发现，栏杆设置不合理。于是，接下来的一个星期内，每当中国馆闭馆后，民警便开始“搬栏杆”寻找最合理隔离方案。“无论男女，无论警种，但凡在岗的，甚至连我们静安分局的局长、政委都在现场搬过栏杆。”见记者有些怀疑，他还拿出当时的资料照片。
经常被“无券”游客谩骂
7时30分-23时是安保组的工作时间，15个多小时的工作用“辛苦”来形容似乎远远不够。但这却不是他们工作的全部，对于各出入口的民警来说，维持好出入口的秩序是本职工作，有时他们还要面对游客的“无理取闹”、“谩骂投诉”甚至是“肢体推搡”。
杨伟告诉记者，中国馆需凭预约券才能进入。对于园区内动辄四五十万的游客来说，5万张预约券显得杯水车薪。于是，有些拿不到预约券的游客就会想办法找人“理论”。
在这些游客中，有动之以情晓之以理的，说自己大老远从外地赶来不容易，就想看一眼中国国家馆；有走温情路线，苦口婆心说道理的；也有无理取闹、骂骂咧咧执意要进去……“说实话，我们私底下也很同情前两种游客，毕竟很多人都是为了看一眼中国国家馆。”杨伟告诉记者，其中最让民警无奈的当属无理取闹者，面对民警“对不起，中国馆全天需凭预约券才能参观”的劝说，不但置之不理甚至还会谩骂投诉。
前两天，有一名游客还推搡执勤民警，并写来投诉信。“经过调查，民警完全无错。”杨伟称，他们会特别“照顾”出入口执勤的民警，让他们工作一小时休息两小时，既能恢复体力也能舒缓情绪。
5小时抓获12批“黄牛”
提到中国馆的安保，就不得不提贩卖预约券的“黄牛”。“‘黄牛’就像韭菜，割了一茬又长一茬。”杨伟不无幽默地说，安保组的民警不仅会在中国馆附近加强巡逻，还会配置便衣警察共同打击“黄牛”。
“10时10分许，抓获两名；10时30分许，抓获一名；11时20分许……”在杨伟提供的一张安保组每日信息汇总单上，记者看到从早上开园到下午两时，民警已抓获12批“黄牛”。
不过杨伟也坦言，“黄牛”的数量超出他们的预计，他们只有加强打击。他呼吁，千万不要到“黄牛”手中购买预约券，因为目前中国馆采用电子预约券，游客单凭肉眼无法识别预约券是否有效，他们已不止一次处理过“黄牛”将过期预约券兜售给游客的情况，这些花了钱又无法入馆的游客虽然及时报警，但“黄牛”早已消失。
