七、对涉博违法违规行为，要加强明察暗访，依法整治打击
记者：现在世博纪念品热卖，在园区周围有一些小商贩在卖假海宝，还有假的纪念品。另外，预约券非常热，有倒卖预约券的情况，甚至还有卖假预约券。对于解决这些问题，我们都做了哪些工作呢？
俞正声：现在有倒卖、伪造跟世博有关的票、券、物的行为。这当然是违法的。在这些方面，就是要加大依法整治的力度，公安、工商携手，已经搞了一段时间，有所好转。同时也要研究遏制它的措施。比如说伪造中国馆的预约券，我们现在搞成智能预约券了，这个难以伪造。
倒卖入场券，就是世博园区的门票。有收购大礼包的，有人不去，低价卖了算了；还有的就是拿学生证买学生票，学生票便宜嘛，卖给门口的人。这里面的漏洞，要加强明察暗访的力度，依法加以处理。
记者：前段时间园区内出现小贩贩卖盒饭，我们分析认为，可能同园区内餐饮价格偏高有关。大家关心，园区食品价格有进一步降低的可能吗？
俞正声：园区的餐饮价格，是按照繁华市区的同类商品的价格，跟餐饮企业的合同上是这么写的。这势必给多数人的感觉比较贵。我在园区里也吃过一次面，据说跟园区外差不多价格。我找了一个人少的地方，人少的地方在哪里呢？在文化中心的地下，那个地方去的人少，不用排队，去那儿就吃，价格跟外面差不多。但是一碗面上来，面条好像份量少一点。所以，大家反映园区内价格高，是有道理的。按照同类繁华地区的价格定价，有没有它的原因呢？也有，因为物流成本高。进园区的入园安检、车辆安检，物流成本比其他地方要高一点。世博局为了使他们降低成本，已经把原定按照销售额8%作为占用物业的一种费用降到3%，降了5个点。同时，市里组织物价局进行物价检查，要求明码标价。市物价局判断你这个标价和繁华地区的同类价是不是大体相当，大家如果发现它标的价和销售的价不一样，你们要举报。但是我估计大多数人感觉价位比他平时接触到的要偏高，这恐怕是事实。为解决这个问题，试运行的时候，新亚大包进去了，现在还有卖面包，卖一些方便食品，使低消费的人也有他的消费渠道。
园区内推着小车卖盒饭，这是禁止的，因为盒饭来源不清，容易导致食物中毒，天热以后危险性很大。但是有一些餐馆门口有卖盒饭的，这个我们支持和鼓励，因为它价格便宜。要通过正规渠道去取得比较便宜的食品，同时要避免有风险的食品。
记者：在世博会开幕前，您强调反对不正之风。现在已经开园3个多月了，各个场馆的工作人员都特别熟悉了。我们也听到一些反映，有工作人员彼此互开“方便之门”。对于工作证的使用以及VIP待遇方面，我们有什么样的规定和管理措施呢？
俞正声：利用工作证看世博园，规则上没有禁止。世博园区的工作人员，他在工作之余看世博园并没有禁止。现在工作证的弊端是什么呢？就是每天早晨在还没有开园之前，有工作证的人提前入园，他跑到热门场馆排队，把最先的位置占了，这对游客不公平。现在我们进行查处，跟参展方达成了一致，这种行为侵犯了参观者的利益，利用工作证提前去排队，各个参展方要处理。有的参展方警告，有的就开除。经过一段时间的整顿，这个情况有所好转。
至于说世博园区开的时间长了，彼此熟悉带来的另一个问题，就是走VIP通道，或者叫做绿色通道、快捷通道吧。这个情况是有的。绿色通道的问题，园区的组织者没有一个统一的规定。谁能够走这个通道，是参展方的权力。比如说我开了一个馆，我让谁优先走，是我的权力，组织方无权干预。但我们商量了一个规则，年纪大的是不是让他们走。商量来商量去，最起码的线是75岁，超过75岁让人家走，腿上有残疾的也是不是让他们走。这个参展方都同意了，变成大家共同愿意执行的共识，但并不是强制性的，有些馆至今没有执行。
正因为是参展方决定的，所以各种各样的情况都可能会发生。那么组织方干什么呢？组织方的任务就是把组织方推荐给参展方享受贵宾礼遇的这些人，要按照有关标准来执行。
八、世博会文明状况是好的，有不美好的让大家看见也不用大惊小怪
记者：有议论表示，这次世博会“绿色通道”的使用和一开始存在过的争抢“预约券”现象，暴露了参观者素质问题。但许多人对园区排队秩序、参观者自觉维护环境卫生等文明行为的表现也有充分肯定。您对园区内观博文明程度有何评价？
俞正声：文明都是相对的，不是绝对的，不同时期有不同的标准。中国现阶段我们经历了快速发展，应该说我们的精神文明建设和经济的快速发展是不相称的，是滞后于经济发展的。所以出现一些不文明现象不奇怪，我们有很多美好的东西要展示，但是更重要的是展示一个真实的中国。真实的中国有很多美好的，也有不美好的，不美好的让大家看见，没有什么可大惊小怪的。有插队的，我们插队情况比很多国家要严重；也有不正之风，这种情况也是存在的。这是一个方面，就是我们世博会中间有很多不文明的现象。随着世博会的推进，它也在不断地改进，大家有一个适应过程，现在的排队就比以前好多了，不排队，就有一个公众的谴责和舆论的谴责。但是，不文明情况是存在的。
另一个方面，是要适应这种不文明的情况，要改进我们的工作。有些不文明的情况，比如说扔垃圾，你多装几个垃圾袋，大家就扔进来了。当然你自己带一个垃圾袋，参观完再扔，这是更高的文明要求。而现在没有达到这么高水平的时候，可以在参观通道的两侧多装几个垃圾袋，设施要替大家考虑。当然装了垃圾袋比不装要难看得多，但是，我们的设施要符合我们现在的文明情况。硬隔离围栏比软隔离围栏就是难看，也是为了适应现在的状况。有些人为了抄近路老是踩草地，那就把草地改成硬路。那天我给世博局又出了一个课题：有些地方，人们就愿意躺在草地上。我说能不能换成人造草皮，塑料的，让他们躺算了。从文明的角度，他躺在草地，人少没有问题，人多了把草地都压坏了，现在总要考虑这种情况。我们的文明程度还没有到这个水平，我们要使不文明的影响减少。
记者：其实世博会也是一次文明程度的大检阅，像您说的文明是循序渐进的过程，相信随着时间的推移，大家交出来的答卷会让人越来越满意。
俞正声：现在比以前越来越好了。所以，从我们现在的国情和全国的一般状况而言，世博会的文明状况是好的。
