当好东道主文明观世博
决非小事一桩
编者按：读了这封市民来信，我们不仅是一声叹息，更不免感到心痛。
让坐着轮椅的残障人士享受优待，免去排队之累，这本是世博会给予他们的人本关怀，也体现了社会的爱心。然而却有少数观众，钻空子、走偏门，甚至伪装假冒。这件事引起了社会上颇多反响。都说上海人是聪明的，但有些人的“聪明”用错了地方，变成了不文明的雕虫小技。为了省一点时间，为了一点“小聪明”，而去做有悖道德、文明的事，其实是十分不应当、不值得的。
世博会从总体上提升了我们这个东道主城市的文明水平，但也出现了一些不文明的遗憾，这需要引起我们每个市民、每个观博者的警觉。世博是一项重大的公共活动，考验着我们的市民公共素质；世博又是一扇洞开的窗口，来自五洲四海的宾朋，要亲眼看一看上海人的文明究竟如何。这是一场文明的大考，关系到城市的光荣，更关系到每个上海人的荣誉。我们千万不能把观博“小节”当成小事，而要以严格的自律和自觉，让对上海人的好评载入人们的口碑，传至天南海北，这才是最令人“难忘”的啊！
尊敬的市领导：
我是上海音乐学院一名应届毕业生。5月20日，我参观了中国2010年上海世博会。世博园优美的环境、宏伟的场馆建筑、生动有趣的参展内容，都给我留下了深刻的印象。然而在游览世博会的过程中，我也目睹了许多不文明的观博现象。作为一名上海市民和世博会东道主，看到这一切，我感到苦恼和心痛。
在浦东C片区内的一些热门场馆，手推轮椅的残障人士也在绿色通道前排起长队。我发现，理应遵守的一位残疾人由一位家属陪同的“一人一车”制度变了味，一辆轮椅车陪同两位甚至三位家属的不在少数。“一辆残疾车，方便一家人”，这种不文明的观博行为，让许多遵守排队秩序的参观者产生了不满情绪。
进入展馆内，有些原本在排队过程中还坐轮椅的“残障人士”，竟然立刻起身，大步流星地走到景点前大摆姿势拍照，根本没有之前举步维艰、需要轮椅和旁人搀扶的不便。更有甚者，把轮椅车当成了观博的便捷工具，孙子困了让他在轮椅车上睡觉，家属走累了推他一段路，真不知是谁需要轮椅车？谁才是真正的残障人士和高龄老人？轮椅车他们真的需要吗？还是仅仅作为不排队参观的手段？我想，这些假冒的“残障人士”借助轮椅车这一便利工具，想要获得不排长队就能进馆参观的狭隘心态，可能就是造成绿色通道前大排长队的原因。世博园区内的轮椅车数量有限，这些人性化的关爱服务，是提供给真正需要它的残障人士、高龄老人的，那些滥用优惠措施的人，已成为倡导市民文明观博理念中的不和谐因素。
世博会组委会妥善解决了安检、餐饮、用厕等与参观者密切相关的问题，但在每天近30万人次的游客面前，每一个参观者都将面临长时间排队进馆的难题。如果让越来越多的人钻了为残障人士和老年人提供快速通道的 “空子”，那么在世博园区必将出现更多的 “残障人士”和“高龄老人”。让遵守秩序、有道德观念的“老实人”真正在世博园区感受到尊重和公平的待遇，才是世博会平等、公正、有序的价值体现。
要从根本上杜绝类似不文明现象的发生，就要严格规范绿色通道制度，管理部门要以有效措施，遏制这种不文明行为的效仿、扩大。如在园区内借用轮椅须出示有效证件或医疗部门提供的病历资料，以证明其确实行动不便。另一方面，媒体应加大宣传力度，让那些假扮的“轮椅人”受到舆论的谴责和社会道德的压力。
作为上海的一名大学生，我热爱这座城市，感谢世博会给我们每一个普通人带来了一场世界文明的盛宴。我想，每个人都应该维护上海这座城市的形象，更想要通过此次盛会，向世人展现我国国民素质的提高和软实力的提升。
刘辰子
2010.5.20
