东方网记者霍世杰6月2日报道：记者今天从上海世博会主运行指挥部窗口服务组第二次工作会议上获悉，在市窗口服务组对500名游客进行的有关窗口服务满意度调查中，金融服务和世博园区志愿者的满意度最高，公共服务和餐饮服务得分最低。
为及时汇总分析世博会运行一个月以来的窗口服务情况，进一步做好世博会后续运行期的各项服务工作，上海世博会主运行指挥部窗口服务组2日上午召开第二次工作会议。上海世博会主运行指挥部窗口服务组通报了“窗口服务满意度调查情况”。
上海市窗口服务满意度总体得分81.7分，其中金融服务满意度最高。世博园区的窗口服务得到83.61分，志愿者满意度最高。共有500名游客填写了问卷调查，其中200分问卷来自世博园区内。在接受调查的游客中，上海本地游客占27.2%，外地游客占65%，境外游客占7.8%。
交通服务中，旅游安全和地铁换乘便利得分最高，道路通畅和停车问题得分最低；餐饮服务中，游客对食品卫生最为满意，餐饮价格的满意度最低；购物服务中，收银、商场和超市环境得分高，投诉接待员的态度满意度最低；旅游服务中，游客对公共设施和安全服务较为满意，导游服务满意度最低；住宿服务中，预定服务和收费标准明确两项满意度较低；金融服务得分最高，游客对便利的刷卡消费十分满意；公共服务中，得分从高到低的分别是：公安、安保、市容、气象、物价。
