求助志愿者：有人笑脸致谢，有人冷言冷语
【文明镜头】
园区内需要帮助怎么办？遍布园区各个角落的志愿者都能提供力所能及的服务。面对志愿者的服务，游客们表现不一。
昨天10时许，记者在欧洲广场前看到，两名志愿者自制了一个简易指路牌放在公交车站前，表明临近几个主要场馆的方位，并指示大致走向。一辆公交车驶来，十余位游客下车，围绕着这块简易指示牌，对照自己手中的导览图，仔细查看。一位年过六旬的老伯，尽管没开口问一句话，离开时却向志愿者挥手致谢。
记者在园区看到，世博护照排队敲章成了园区一景。多数游客不仅主动对来自世界各地的工作人员报以微笑，还有不少游客尝试用该国语言表示感谢。游客游旭告诉记者，他特别去网上查了日语、韩语和西班牙语“谢谢”的说法，希望让这些异国工作人员感受到中国的热情。
【不文明镜头】
“哪个场馆最值得看？ ”“德国馆排队要多久？”“这个馆里有什么？”欧洲广场一问讯处，一名中年妇女连珠炮式发问后，认为志愿者答复“不明确”，未说一句“谢谢”扭头离去。对此，许多志愿者都觉得委屈。 6号入口前两名志愿者说，他们经过培训、在园区内外多次踏点，还在网上做了不少“功课”，一天服务下来，站得腰也疼了、口也干了，“多苦多累都不要紧，我们最希望得到游客的尊重和理解”。
