新华网上海1月27日电（记者季明、仇逸）目前上海轨道交通通车总里程已达355公里，因各种原因发生延误的几率增加。顾肖荣等11名上海市人大代表联名就此提出议案，建议修改现行《上海市轨道交通管理条例》，地铁因故延误3分钟以上就要“有说法”。
顾肖荣代表说，现行地方性法规中规定了“列车因故延误15分钟以上，或者需要调整首末班行车时间的，应当及时向乘客告示”。但此规定对以何种方式告示乘客，怎样才算是及时告示乘客，都没有做出明确而具有可操作性的规范。考虑到地铁人流量大，如延误信息告示不及时，极容易引发地铁车站人流拥堵，因此他建议细化向乘客告知故障的义务。
人大代表在议案中建议，地铁列车因故延误3分钟以上，地铁运营单位应当通过车厢内设置的扩音设备将有关情况告知乘客；因故延误15分钟以上，应当通过车站内设置的扩音设备、电子公告设备等告知正在车站内候车的乘客；因故延误30分钟以上，则应通过广播、电视、互联网、手机短信等方式告知市民有关情况。
在议案中，顾肖荣代表还建议，轨道交通因故障不能正常运行的，乘客除有权退票外，还应得到地铁运营单位的道歉信等轨道交通故障证明。地铁运营单位也必须承担设置故障信息公开相关设施的义务。
