近日，珠海市首次向社会公布了72个政府职能部门的新闻发言人及其工作电话。据其政府新闻办表示，这一举措将有利于保障公众的知情权、推进政府信息公开，有利于建立和谐的社会环境。
对于公布政府机关工作人员的电话，国内并非没有先例。今年2月份，《昆明日报》就曾用4个整版的篇幅公布了该市党政官员的联系电话，并详细刊登各官员的职务分工情况。当时曾引起了强烈的社会反响，报纸很快被一抢而空，洛阳纸贵下，只能再版加印。可见，这样的举动是受到市民普遍欢迎的。老百姓渴望有一个渠道直接与政府部门沟通，而上级也将多一种了解下级工作状况的渠道。那么，为什么珠海不仿效昆明那样直接公布党政官员的电话，而是要抛出这么一个“中间人”呢？
事实上，在昆明公布党政官员的电话之后，当地一家都市报的记者就曾在工作时间内拨打了有关部门35个副局长的电话，结果只有13名副局长接听电话，其余都属于“无人接听”。而一些官员就算接听了电话，但说得最多的一句话却是“打电话给某某部门吧。”
既然昆明直接公布官员电话都没有得到很好的民众反响，那珠海这次“抛出”的“中间人”也只能是一块形象工程牌。看似是一种表达民意的好方法，但实际能为民众解决的问题少之又少。首先，新闻发言人成了“记录员”。民众之所以拨打电话，就是遇到了问题来寻求解决的。但新闻发言人并没有执行权，最多只能记录下民众的问题。再者，就算民众的问题被记录下来，能否传达到位并有所解决还是个疑问。同时，新闻发言人也有自己的工作，如果老百姓得知其电话后无论大事小事都拨打电话“求救”，岂不会影响新闻发言人的日常工作，使之成为和电话打交道的“话务员”呢？
由此看来，仅靠几个“小小数字”的公布还不能完全解决现实中的“大问题”。虽说政府公布电话号码已经迈出其工作作风转变的一小步，在一定程度上让民众“有所倾诉”。但“倾诉”之后问题能否得到真正的解决，才是大家真正关心的问题。
所以，政府部门既然选择公开电话，首先就要保证电话的畅通，并有人接听。同时，应完善相关机制，使民众反映的问题及时得到解决。这样民众对政府信赖感才会越来越强，政府“公布号码”的初衷也能得到真正的体现。
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